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Encontre informações sobre os planos, pagamentos, entregas e atendimento do Clube A Trolha.
Clube de Assinaturas
1. O que é o Clube de Assinaturas da Editora A Trolha?
O Clube de Assinaturas reúne os planos recorrentes da Editora A Trolha, permitindo que o assinante receba mensalmente livros, revistas ou ambos, de acordo com o plano escolhido. As assinaturas podem ser realizadas no site www.assinatura.atrolha.com.br.
Círculo do Livro
2. O que é o Círculo do Livro?
O Círculo do Livro é um plano de assinatura mensal em que o assinante recebe um livro inédito todo mês da Editora A Trolha e tem 30% de desconto em compras no site.
3. Com que frequência recebo os livros do Círculo do Livro?
Os livros são enviados mensalmente.
4. Posso escolher o livro do mês?
Os títulos são inéditos todos os meses. Dessa forma, não há possibilidade de escolha.
5. O Círculo do Livro inclui brindes?
Algumas edições podem incluir brindes, conforme as campanhas promocionais vigentes.
Revista A Trolha
6. O que é a Revista A Trolha?
A Revista A Trolha é uma publicação mensal da editora, com conteúdos exclusivos voltados ao público maçônico e cultural.
7. Com que frequência a revista é enviada?
A revista é enviada mensalmente. Todo mês há uma nova edição com assuntos e atualidades do mundo maçônico e geral.
8. Posso assinar apenas a Revista A Trolha?
Sim. Existe um plano exclusivo apenas para a assinatura da revista.
Combo (Livro + Revista)
9. O que é o Combo Livro + Revista?
O Combo é um plano que une o Círculo do Livro e a assinatura da Revista A Trolha, permitindo receber ambos no mesmo período.
10. O Combo tem valor diferenciado?
Sim. O Combo possui um valor mais vantajoso em comparação às assinaturas separadas.
11. Os envios do Combo são feitos juntos?
Sim. O livro e a revista são enviados no mesmo pacote todos os meses.
Pagamentos, cobranças e cupons
12. Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos cartão de crédito, PIX e outras formas disponíveis no site.
13. Quando a cobrança é realizada?
A cobrança ocorre de forma recorrente, conforme o plano escolhido.
14. O que acontece se o pagamento não for aprovado?
Caso o pagamento não seja aprovado, a assinatura pode ficar temporariamente suspensa até a regularização.
15. Como usar um cupom de desconto?
Insira o código do cupom no campo “Insira o cupom” durante o pagamento.
16. Posso usar mais de um cupom por compra?
Não. Apenas um cupom pode ser utilizado por pedido.
Entrega dos produtos
17. Em quanto tempo recebo meu livro ou revista?
O prazo varia conforme a região e a forma de envio.
18. Como acompanho a entrega?
Após o envio, o código de rastreio é disponibilizado para assinantes do Combo e do Círculo do Livro. A revista é enviada por mala direta e não possui código de rastreio.
19. A Editora A Trolha entrega em todo o Brasil?
Sim. Realizamos entregas para todo o território nacional.
Cancelamento, pausas e alterações
20. Posso cancelar minha assinatura a qualquer momento?
Sim. O cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento.
21. Se eu cancelar, ainda recebo o item do mês?
Se o envio já tiver sido processado, o item será entregue normalmente.
22. Posso pausar minha assinatura?
Em alguns casos, sim. Consulte o atendimento para verificar a disponibilidade.
23. Existe multa por cancelamento?
Não há multa. Apenas cobranças já realizadas não são reembolsáveis.
Cadastro e dados do assinante
24. Como faço meu cadastro?
O cadastro é feito diretamente no site da Editora A Trolha.
25. Posso alterar meu endereço de entrega?
Sim, desde que a alteração seja feita antes do fechamento do envio.
26. Meus dados estão seguros?
Sim. Utilizamos medidas de segurança para proteger seus dados pessoais.
Promoções e campanhas
27. A Editora A Trolha realiza promoções?
Sim. Periodicamente lançamos campanhas promocionais.
28. Assinantes antigos podem participar das promoções?
Sim, desde que a campanha permita e siga seus critérios.
Atendimento e suporte
29. Como entro em contato com a Editora A Trolha?
Você pode falar com a equipe pelo telefone (43) 3191-4656, pelo e-mail comercial@atrolha.com.br ou pelo botão de WhatsApp disponível abaixo.
30. Qual o horário de atendimento?
O horário de atendimento é informado no site e pode variar conforme o canal utilizado.
31. O atendimento é humano ou por IA?
O atendimento pode ser realizado por agentes humanos e por inteligência artificial, sempre com supervisão.